本月上旬，兩臺柳工CLG8128H裝載機(jī)在蒙古順利交付客戶，并立即投入使用，客戶對柳工產(chǎn)品的性能及服務(wù)高度贊賞（如下圖）。

大型礦用設(shè)備是工程機(jī)械行業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)和品牌的象征，歷來是國際一流工程機(jī)械品牌逐鹿的領(lǐng)域。從訂單跟蹤到交付客戶使用歷時(shí)8個(gè)月，柳工從CAT等國際一流品牌的競爭中脫穎而出，一舉拿下兩臺CLG8128H裝載機(jī)訂單，吹響了中國最大型裝載機(jī)進(jìn)軍國際大型礦業(yè)市場的號角。
從獲得客戶需求開始，在近半年的時(shí)間內(nèi)，柳工與經(jīng)銷商一起精誠合作，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，制定縝密的定制化產(chǎn)品營銷方案，從產(chǎn)品制造、價(jià)格、服務(wù)、配件、綜合使用成本等產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)方面與客戶展開洽談，最終說服客戶到柳工實(shí)地參觀產(chǎn)品樣機(jī)。客戶對柳工產(chǎn)品及服務(wù)、配件承諾非常滿意，回國后立即進(jìn)行最終討論，同時(shí)辦事處人員也立即對客戶進(jìn)行回訪，并對客戶現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)健康檢查，提供產(chǎn)品維修等。客戶對柳工產(chǎn)品質(zhì)量、履行承諾的行動(dòng)等非常滿意，立即決定一次性采購兩臺CLG8128H裝載機(jī)。
合同簽署后，公司面臨一系列難題。股份公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議，周密部署，聯(lián)合裝載機(jī)事業(yè)部、國際產(chǎn)品部、生產(chǎn)計(jì)劃部等部門，克服一切困難，立下按照客戶要求按期交付的“軍令狀”。相關(guān)部門充分發(fā)揚(yáng)“899精神”，協(xié)同作戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，甚至通宵搶工，出現(xiàn)問題立即反饋并討論解決方案，生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫檢等部門嚴(yán)格把關(guān)，確保了兩臺設(shè)備按時(shí)、保質(zhì)的交付。
設(shè)備運(yùn)輸面臨“三超”困難，從獲得訂單開始，股司物流管理部立即著手制定運(yùn)輸方案。為減少拆裝環(huán)節(jié)，最終確定整機(jī)發(fā)運(yùn)的方案，并提前規(guī)劃專門的運(yùn)輸路線，安排專人押車。確保設(shè)備安全地運(yùn)輸?shù)竭吘常桓督?jīng)銷商。從進(jìn)入蒙古境內(nèi)開始，公司員工李承銘和經(jīng)銷商一起完成設(shè)備了換裝起運(yùn)，與經(jīng)銷商一起制定了完善的終點(diǎn)卸車方案，最終確保兩臺CLG8128H裝載機(jī)順利交付。
為保障設(shè)備正常使用，打響海外施工第一炮，國際服務(wù)部制定了完善的后市場方案。設(shè)備交付后，公司的技能大師彭智鋒對客戶操作手、維修和保養(yǎng)人員等，進(jìn)行了整機(jī)維護(hù)保養(yǎng)、使用操作等全方位培訓(xùn)，得到客戶一致好評。為保障設(shè)備正常使用，公司專門派遣薛凱、李承銘等進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，定期檢查設(shè)備，進(jìn)行設(shè)備健康檢查、維護(hù)保養(yǎng)等。
此次兩臺CLG8128H裝載機(jī)順利交付并投入使用，是柳工與經(jīng)銷商協(xié)同作戰(zhàn)、共同努力的結(jié)果。這兩臺CLG8128H裝載機(jī)的順利交付，也打破了大型礦用設(shè)備由少數(shù)品牌壟斷的格局，這不僅是柳工國際化事業(yè)在大型礦用裝載機(jī)市場零的突破，更是一個(gè)里程碑，打響了柳工H系列大型機(jī)在國際市場銷售的頭炮。未來，柳工還會有更多的大型機(jī)械設(shè)備走向國際市場，走進(jìn)特大型礦山，在極限工況下，展示柳工強(qiáng)悍設(shè)備的卓越品質(zhì)。